Компания просмотрена: 260474 раза

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Артем Константин

01.11.2014

Магазин кул. Буду заезжать еще. Подсказали, что через интернет даже удобнее, попробуем. А так мебель устраивает, я не прочь купить еще.

Ответить

Жураева Елизавета

31.10.2014

Мебель хорошая, понравилась. Диванчики мягкие. Материал качественный. +5.

Ответить

Елена

30.10.2014

Отвратительная контора, ни в коем случае не заказывайте в “Шатуре”! Наш заказ “исполнен” на 3 месяца позже, чем указано в договоре. Пишу в кавычках, ибо мебель мы до сих пор так и не получили. Уже 2 недели звоним в офис этой чудо-компании, и нам упорно откладывают доставку. Сегодня озвучили такую причину: “на складе нет света”. При 100 % предоплате заказа подобный “сервис” вызывает стойкое желание набить морду ген. директору компании))))

Ответить

Шатура Мебель

31.10.2014

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Михаил Михаил

29.10.2014

Круто сделали и интернет магазин, кстати, очень удобный и магазины, где можно в реале на всё посмотреть и купить. Я пользуюсь чаще интернетом. Так удобнее.

Ответить

Ольга

27.10.2014

Заказать мебель в этом магазине было большой ошибкой. По окончанию обещанного месяца нас начали кормить завтраками о том, что скоро мебель будет. Якобы машина ездит за товаром раз в неделю, но наша мебель почему-то никогда не умещалась в эту машину. Раньше не сталкивалась с покупкой мебели и не придала значения, что с нами даже не заключили нормального договора, где будут четко прописаны сроки поставки! Соответственно ни о какой компенсации за задержку речи идти не может и претензии им можно предъявить только капая на мозги. Вот уже месяц и три недели все ещё жду. Ужасное качество обслуживания, никому не советую там покупать.

Ответить

Шатура Мебель

08.12.2014

Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв! При возникновении проблем, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина, в котором была совершена покупка, чтобы мы могли Вам помочь. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Наталья Андреева

27.10.2014

Мне вкатил. Магазин с реальными ценами. Без огромных наценок.

Ответить

Филипцев Александр

25.10.2014

Я раньше собирал мебель, поэтому знаю в этом толк. Купил шкаф, собирал сам, вся фурнитура на месте, все детали подошли. Нетрудная сборка по схеме. Молодцы.

Ответить

Катя Морозова

24.10.2014

Первая моя покупка и очень хорошие впечатления. Покупала комод домой, понравился еще на сайте, но решила съездить посмотреть. Приехала в салон, вместе с сотрудником магазина нашли комод и там же оформили заказ. Всё просто и удобно. В следующий раз буду покупать напрямую через инет.

Ответить

Андрей Головин

22.10.2014

При заказе заполнил минимум информации. Потратил 5 минут. Очень легко. С шатурой всегда так. Респект.

Ответить

Михаил

22.10.2014

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной "Авангард-М" (цена > 50 т. р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики нестандартные и найти самостоятельно не получается, а представители "Шатуры" говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шарашки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура нестандартна и, что "Шатура" так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Ответить

Шатура Мебель

23.10.2014

Добрый день, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв! Если у Вас возникли проблемы при эксплуатации мебели Шатура, сообщите их, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Людмила Блинова

20.10.2014

Очень и очень хорошая фабрика мебели. Соотношение цены/качества оптимальное. Обращаюсь в шатуру уже порядка 2 лет. Мне нравится и обслуживание, и сама мебель.

Ответить

Андрей Савельев

18.10.2014

Покупаю только через интернет. С ассортиментом я знаком, поэтому не боюсь. Доставляют вовремя. Мне нравится как работает Шатура.

Ответить

Андрей Бедняков

16.10.2014

Доверился мнениям людей и тоже сделал заказ. Приехали вовремя. Мебель хорошего качества. Каких-то проблем не заметил.

Ответить

Владимир

16.10.2014

Заказали кровать Корсар-1 производства Сканд мебель. Сказали, что им нужно месяц. Доставка была назначена на 27 сентября. Сегодня уже 16 октября, всё кормят завтраками. Видимо придётся идти в суд.

Ответить

Шатура Мебель

17.10.2014

Добрый день, Владимир! Если у Вас возникнут проблемы при покупке мебели производства Шатура, то Вы всегда можете указать номер Вашего заказа и адрес магазина на адрес: help@shatura-online.ru для того, чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Сергей

16.10.2014

Кухонный уголок пилили таджики, схему сборки рисовали шифровальщики, доставка мебели должна называться "Вечность - это не срок", никогда не связывайтесь с этой конторой! Берегите нервы и деньги!

Ответить

Шатура Мебель

17.10.2014

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Силантьев

15.10.2014

Реально удобный магазин и видимо очень хороший программист, потому что сайт так хорошо сделан, что даже несмотря на огромную информацию, которая туда помещается, я с лёгкостью всё нашёл.

Ответить

Александра

15.10.2014

16 августа 2014 года мной через интернет-магазин был произведен заказ кухни "Шатура", номер заказа 16000105. Срок поставки заказа, согласно договора, 15 сентября 2014 года. Сегодня 15 октября, однако заказ до сих пор не исполнен, сроки исполнения и причины задержки сотрудники службы доставки не сообщают. Планирую обращаться в суд с иском. На письменные обращения ответов не получаю. Не рекомендую никому заказывать мебель в этой "конторе"!

Ответить

Шатура Мебель

16.10.2014

Добрый день, Александра! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Елена

28.10.2014

Кроме отписок и отговорок в этой компании больше ничего не умеют!

Ответить

Антон

02.12.2014

Пишите претензию с требование выплатить неустойку, потом в суд, если что.

Ответить

Simin Andrey

14.10.2014

Понравилось тут! Магазины все с большим ассортиментом. НА сайте брал пару раз, красивые фото, грамотный персонал по телефону. В общем, удобно.

Ответить

Ирина

12.10.2014

13 августа заказала кухню "Мартини", заказ 9100024 в магазине в г. Воскресенск. Мало того, что мы ее ждали два месяца и привезли ее только 9 октября, так еще оказалось, что замерщик измерял неправильно и у нас теперь кухня не проходит по габаритам, и мы опять остались без кухни, потому, что собирать ее сборщик отказался. Необходимо устранять недостатки. 11 числа поехали оформили рекламацию, нам сказали, что должны перезвонить в течении дня, но так и не перезвонили. На мой вопрос сколько будет выполняться замена неправильных частей, менеджер ответил, что сейчас слишком много заказов и может быть на это уйдет целый месяц. У меня складывается впечатление, что надо мной издеваются! Нервов уже не хватает! Я думала это хорошая фирма, но теперь убедилась в обратном. Я пойду в суд!

Ответить

Шатура Мебель

13.10.2014

Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Шатура Мебель

14.10.2014

Добрый день, Ирина! Большое спасибо за информацию! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Владимир

12.10.2014

Покупал кухню Миа в салоне на Шоссе Энтузиастов в ТЦ Город. Заказ № 14500036 от 19 июля 2014. От сборки кухни сразу отказался, т. к. мой отец занимается сборкой. В процессе сборки выяснилось, что не хватает креплений для ножек (не смертельно - вышел из положения), петли на дверь для встроенной стиральной машины не подходили по размерам - гнёзда для петель были под обычную стандартную дверь. Потом выяснилось, что одна из столешниц (их две) больше моего размера на 6 см. Позвонил в магазин, но толку от звонка нет никакого. Менеджер Валентина Брынза заявила буквально следующее: "Ну вы же сами отказались от сборки!" Попросил прислать сотрудника магазина для составления акта о несоответствии размеров - менеджер отказалась и предложила сфотографировать недостатки и прислать ей на электронную почту (сфотографировать лишние 6 сантиметров??????). Попросил соединить с генеральным директором - отказала. Звонок на горячую линию тоже не дал никаких результатов (диспетчер Ольга Соколова). Написал претензию на электронную почту - жду. Сегодня мне привезли всю технику, которую надо было встраивать в кухню - естественно от установки пришлось отказаться. На кухне сейчас находиться невозможно - всё заставлено наполовину собранной мебелью. Жить в квартире невозможно. Думаю - сниму официально квартиру с мебелью в соседнем доме, подам иск в суд и счёт на оплату квартиры прикреплю к иску, потому как жить на коробках не хочу и не буду.

Ответить

Шатура Мебель

13.10.2014

Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа и адрес магазина! Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Олег Муратов

11.10.2014

Не знаю, каким должен быть хороший мебельный интернет магазин, и как это отличить. Заказывал в шатуре, и как обычно у меня бывает привезли всё вовремя и собрали нормально.

Ответить

Иосиф Иванович

09.10.2014

Шкаф и привезли и собрали. Грузчики трезвые) Всё здорово.

Ответить

Маргарита Морозова

08.10.2014

Мне интернет магазин понравился. Веселый оператор, поднял настроение. Буду обращаться еще.

Ответить

Евгений Логинов

06.10.2014

Для меня главное даже не цены, а отношение. Хочется не просто прийти как в супермаркет - выбрать заплатить и уйти, а пообщаться даже. Выбрать, обсудить. Поэтому выбираю шатуру. Они соответствуют моему пониманию хорошего мебельного магазина.

Ответить

Павел Булатов

05.10.2014

По всем критериям меня устраивает этот магазин. Пока, что заказывал только через интернет, но уже чувствуется ответственность со стороны сотрудников и заказ приняли быстро, и доставили тоже в течении 2 дней.

Ответить

Никита Жикин

02.10.2014

Хочется похвалить за безошибочную и качественную работу компании по оформлению, доставке и сборке моего заказа.

Ответить

Инна

02.10.2014

Компания заявляет, что недостающие и бракованные детали будут довезены/заменены в течение четырнадцати дней, а на деле срок вообще не определен. Спальню нам собирали 6 сентября. Сборщик предупредил, что дня через три мне нужно позвонить в компанию и напомнить о том, что по моему заказу (5098824) есть акт. На горячей линии мне ответили, что все будет сделано в течение 2 недель, самой можно не звонить. 20 сентября мне не позвонили, после моих многократных звонков выяснили, что акт вообще потеряли, никто о нем ничего не знает, кое-как завели заказ 23 сентября. На сайте указан срок доставки 3 октября. Однако, и эта дата, по сообщению специалистов горячей линии "всего лишь дата предварительной готовности на производстве, но не дата доставки покупателю. Только после звонка оператора и согласования с ним даты получения товара Вы можете ожидать заказы". (Орфография специалиста "Шатуры" сохранена). Второй заказ (5115662 и 5115663) должен был быть готов до 23 сентября (по информации на сайте). Когда это срок истек, я обратилась за информацией. 25 сентября мне позвонил специалист и сообщил, что заказ будет доставлен 4 октября. И вместе с ним должен был быть доставлены и недостающие элементы спальни, так как я была в роуминге, не смогла все выяснить у специалиста достаточно подробно. Вернувшись 1 октября в Москву, я позвонила на горячую линию. Но теперь выяснилось, что никакой доставки на 4 октября не будет, что-то там только планируется на 10 октября. При совершении заказа, я специально уточняла у менеджера максимальный срок готовности кухни. Для меня этот момент был принципиальным. Мне сказали, что в пределах 4 недель. Мало того, что этот срок очевидно не будет соблюден, так еще и информацию о конкретной дате доставки мебели получить невозможно. Вообще не понятно, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно отказываться от заказа.

Ответить

Шатура Мебель

06.10.2014

Добрый день, Инна! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номера заказов! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходим адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите его, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Шатура Мебель

08.10.2014

Большое спасибо за информацию. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Владимир

01.10.2014

Заказали гостиную "Премьера" 07.09.2014 г. в ТЦ Аркаим, который находится в г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21. Номер заказа 297874. Привезли уже 15.09.2014. В этом, конечно, претензий нет, сработали быстро. В этот же день началась распаковка и сборка нашей новой мебели. На этом наши положительные эмоции закончились. На множество мелких сколов, после долгих обсуждений, решили закрыть глаза. Собрали, выставили, соединили все шкафы, взялись за фасады. Удивлению не было предела - они НЕ ПОДОШЛИ. Точнее не подошли петли. Встали на места только фасады ящиков и навесной секции. Стали звонить в службу поддержки, девушка предложила скачать форму для заполнения заявки на необходимые петли, сказала, что срок рассмотрения заявки 3 дня. Три дня ждали звонка - безуспешно. Приехали в магазин, изложили суть проблемы и вместо извинений услышали: "Ааа, Премьера, у них всегда так." Написали претензию, сказали ждите НЕ раньше, чем через две недели придут. 23.09.2014 был создан заказ БСО № 5130688. Петли пришли уже 01.10.2014. Вскрыли упаковку и. (просто шок!) абсолютно такие же петли (вопрос:"адекватны ли комплектовщики заказа")! Звоним на горячую линию, снова девушка предлагает написать претензию онлайн, либо обратиться в магазин. Но завтра я буду уже обращаться в суд за несоблюдение договорных обязательств. Это мой первый и последний заказ в "Шатуре". Известная мебельная компания потеряла для меня свой авторитет, не превзошла мои ожидания, как превзошло мое ожидание подходящих петель.

Ответить

Помощник покупателя интернет-магазина мебельной ко

02.10.2014

Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер заказа и адрес магазина! Мы разберемся в сложившейся ситуации!

Ответить

Е. Воякин

30.09.2014

Считаю нужным поделиться своим впечатлением о мебельной фабрике "Шатура". А точнее об его интернет-магазине. Заказ делал 24.09.14 на стол книжку. Со мной созвонились, уточнили все детали, а перед выходными уже произвели доставку. Молодцы, что сказать, хорошая, оперативная работа.

Ответить

Кира

30.09.2014

Договор № 886 от 29.03.14, заказ № 886 от 29.03.2014 г., магазин в г. Реутово, Носовихинское ш., вл. 4, ТЦ Салтыковский, кухня Мартини, до сих пор нет карниза, при этом сборщику говорят, что привезли, а у меня карниза нет. Прошу сообщить, когда же Шатура выполнит свои обязательства перед клиентом, который оплатил 100 стоимости товара. Иду в суд, надоело.

Ответить

Шатура Мебель

03.10.2014

Добрый день, Кира! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура